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Términos & Condiciones de Servicio

Términos de Uso - Oct/11/2025

Bienvenido(a) a Avsein Agency (“la Agencia”, “nosotros” o “nuestro”).
Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios a través de este sitio web, redes sociales o comunicación directa, el usuario (“el Cliente” o “usted”) acepta los siguientes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Objeto del servicio

Avsein Agency ofrece servicios digitales orientados al desarrollo y crecimiento de negocios, que incluyen —pero no se limitan a— marketing digital, diseño y desarrollo web, branding, consultoría digital, alojamiento web (Avsein Cloud) y soporte técnico.
Cada servicio está sujeto a las condiciones específicas acordadas en la cotización, propuesta o contrato individual entregado al Cliente.

2. Aceptación y contratación

Al solicitar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente:
  • Reconoce haber leído y comprendido estos términos.
  • Acepta que el trabajo iniciará solo una vez realizado el pago inicial o total acordado.
  • Comprende que los precios pueden variar según los requerimientos personalizados del proyecto.
Toda comunicación oficial relacionada con el servicio se realizará mediante los canales designados por la Agencia (correo, WhatsApp Business, etc.).

3. Pagos y facturación

  • Los pagos iniciales (setup, diseño o implementación) deben realizarse antes de iniciar el proyecto.
  • Los pagos recurrentes (hosting, mantenimiento o campañas mensuales) deben efectuarse puntualmente según la modalidad acordada.
  • El incumplimiento de pagos puede resultar en la suspensión temporal o definitiva de los servicios.
  • Los costos de dominio, hosting o licencias externas se rigen por los precios de los proveedores correspondientes.

    • 4. Entregas y revisiones

  • El Cliente recibirá un calendario o estimación de entrega del proyecto según el alcance contratado.
  • Avsein ofrecerá revisiones dentro del marco de lo acordado; cambios adicionales podrán generar costos extras.
  • Una vez aprobada la entrega final, el proyecto se considera concluido y aceptado.

    • 5. Derechos de uso y propiedad intelectual

  • Todo material creado por la Agencia (diseños, textos, código, imágenes, videos, etc.) pertenece a Avsein hasta que se haya completado el pago total del proyecto.
  • Después del pago completo, los derechos de uso del producto final pasan al Cliente, sin incluir derechos sobre metodologías, plantillas, software o procesos internos utilizados por la Agencia.

    • 6. Hosting y mantenimiento (Avsein Cloud)

  • Los servicios de alojamiento web y dominios son provistos mediante terceros asociados (ResellersPanel u otros proveedores).
  • La Agencia actúa como intermediario técnico y administrativo.
  • En caso de falla de pago o incumplimiento de políticas de uso, el servicio podrá suspenderse o cancelarse.
  • Avsein no se responsabiliza por caídas del servicio, pérdida de datos o incidencias técnicas generadas por terceros, aunque brindará asistencia razonable al Cliente.

    • 7. Responsabilidades del Cliente

    El Cliente se compromete a:
    • Proporcionar información, textos e imágenes de forma oportuna y veraz.
    • No utilizar los servicios de la Agencia con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a las políticas de uso aceptable.
    • Respetar las fechas de revisión y aprobación del proyecto para no afectar los plazos de entrega.

    8. Limitación de responsabilidad

    Avsein no será responsable por:
    • Pérdidas derivadas del mal uso del sitio web o materiales entregados.
    • Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
    • Interrupciones o errores provocados por servicios externos (proveedores de hosting, plataformas de terceros, redes sociales, etc.).

    9. Confidencialidad

    Toda la información compartida entre el Cliente y Avsein Agency se manejará con estricta confidencialidad, salvo obligación legal o acuerdo mutuo para su divulgación (por ejemplo, en portafolios o casos de éxito, previo consentimiento).

    10. Cancelaciones y reembolsos

    • Una vez iniciado el proyecto o activado un servicio, no se realizan reembolsos, salvo casos de error comprobado por parte de la Agencia.
    • Si el Cliente cancela un proyecto antes de su entrega, no se reembolsarán los pagos realizados hasta el momento. 

    11. Modificaciones

    Avsein puede actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
    Las versiones actualizadas se publicarán en este mismo sitio web, y su uso continuo implicará la aceptación de dichos cambios.

    12. Contacto

    Si tiene dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
    📧 [email protected]
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    📱 WhatsApp & Telegram: +505 8203 6788
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